キャンセルについて

ご購入頂いた乗車券類をお客様都合にてキャンセルされる場合は所定の手数料がかかってまいりますので、予めご了承の上お申し込み下さいませ。 また、弊社より販売した商品のキャンセル、払戻しは全て弊社でのみ受付となります。直接運送会社へキャンセルされても、キャンセルが確定しないケースもございますので、必ず弊社までご連絡下さいませ。

※メールでのキャンセルはできませんのでご注意下さい。

キャンセルするには

取り消しが確定した段階で、弊社までなるべくお電話にてご連絡下さいませ。 Eメールでのご連絡の場合、担当者が確認できるまでのタイムラグが生じる場合がありトラブルの原因となる恐れがございます。

キャンセル料について

プランにより、下表のキャンセル料が発生してまいりますので予めご確認下さいませ。 下表のキャンセル料はご入金済み、未入金に関わらずご予約完了と同時に発生致します。トラブルの原因となりますので、キャンセル料をご確認の上お申し込み下さいませ。 また、お電話でのお申し込みの場合特にトラブルが発生しやすい為、ご確認頂いてからお電話頂きますようお願い致します。

取消日 旅行開始日の前日から起算して 旅行開始日の前日 旅行開始日の当日 旅行開始後の解除・無連絡の不参加
21日前まで
(日帰り旅行にあっては11日目)
20日~8日前まで (日帰り旅行にあっては10日目) 7日~2日前まで
取消料 無料 旅行代金の20% 旅行代金の30% 旅行代金の40% 旅行代金の50% 旅行代金の100%

キャンセルの受付時間

※キャンセルの受付に関しましては9:30~17:00までとなります。
それ以降の時間のキャンセルにつきましては翌日扱いとなりますのでご注意下さいませ。

※土・日・祝日は休業日につきキャンセル処理ができませんので、翌営業日の取扱いとなります。

キャンセル後のお手続きについて

●キャンセルのお申し出の時期により、お手続きが変わってまいります。

【ご入金前】
・お客様より弊社までキャンセルの旨ご連絡後、所定のキャンセル料のみを弊社口座にお振込み下さい。キャンセル料が発生しない場合は、ご連絡のみでキャンセルは完了します。

【ご入金後、商品お渡し前】
・ お客様より弊社までキャンセルの旨ご連絡後、お客様の銀行口座に、弊社よりご返金させていただきます。 その際は、返金をご希望になるお客様の
銀行名、支店名、口座の種別(普通・当座等)、口座番号をお知らせ下さい。
返金処理に7日間~10日間ほどいただきます。 なお、返金処理にかかる銀行振込手数料は、差し引かせていただきます。

【商品お渡し済み・出発まで日数に余裕がある場合】
・お客様より弊社までキャンセルの旨ご連絡後、お送りした商品を弊社までご返送下さい。 商品は金券となりますので、返送は簡易書留または宅配便でお願いいたします。
普通郵便等配達の記録の残らない方法でご返送いただき弊社到着前に紛失した場合払戻・ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
商品が弊社に返却され、主催会社での払戻処理が完了した後に、お客様の銀行口座に、弊社よりご返金させていただきます。
また、ご返送の際に「お客様の銀行名、支店名、口座の種別(普通・当座等)、口座番号」のメモを必ず同封して下さい。

【商品お渡し済み・出発まで日数が迫っている場合】
・お客様より弊社までキャンセルの旨ご連絡後、最寄りのJR「みどりの窓口」にて、お渡しした乗車券・特急券の座席取消の処理(※払戻ではありません)を受けて頂き、券面に
取消済みの捺印を受けて下さい。その後、 お送りした商品を弊社までご返送下さい。
商品は金券となりますので、返送は簡易書留または宅配便でお願いいたします。
普通郵便等配達の記録の残らない方法でご返送いただき弊社到着前に紛失した場合払戻・ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
商品が弊社に返却され、主催会社での払戻処理が完了した後に、お客様の銀行口座に、弊社よりご返金させていただきます。
また、ご返送の際に「お客様の銀行名、支店名、口座の種別(普通・当座等)、口座番号」のメモを必ず同封して下さい。


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ご連絡先 お申し込み後に連絡がない場合や、お急ぎの際にはご遠慮なく連絡下さい。TEL.03-5256-9883 FAX.03-5256-0008 受付時間(月~金)9:30~19:00(定休日)土・日・祝